Parempaa liiketoimintaa palvelumuotoilun avulla
Parempaa kannattavuutta, edistyksellistä vastuullisuutta ja haluttavuutta kohderyhmille. Innovoi, muuta tapaa ajatella ja muuta maailmaa ympärilläsi. Ota yhteyttä!
Yrityksestä
Businessworks on oululainen palvelumuotoilustudio.
Yrittäjänä, muotoilijana ja liikkeenjohdon konsulttina toimii Johanna Laurinen. Johannalla on yli 15 vuoden kokemus asiakaslähtöisen liiketoiminnan kehittämisestä ja strategiatyöstä finanssialalla. Johanna on hyödyntänyt palvelumuotoilua liiketoiminnan kehittämistyössä jo 2000-luvun alusta alkaen ja ohjannut useita palvelumuotoiluprojekteja.
Johanna on koulutukseltaan kulttuuriantropologi (FM, Master of Arts), lisäksi hänellä on vahva markkinointiosaaminen ja tuntemus digitalisaatiosta.
Johannan vahvuuksia ovat strateginen ajattelu, markkinointi, ihmislähtöisyys, yhteiskehittäminen ja konseptointi.
Palvelut
Onko uudistumishaasteesi strateginen, tai asiakasrajapintaan tai vastuullisuuteen liittyvä? Arvioidaan yhdessä yrityksesi palvelumuotoilutarpeet.
Alla on kolme esimerkkiä, miten voisimme tehdä yhteistyötä.
Ymmärrys & Insight
Muotoilussa kaikki lähtee ihmisestä. Hankimme ymmärrystä asiakkaiden arjesta, tarpeista ja kipupisteistä palvelun käyttäjinä tai osana systeemiä. Hyödynnämme monipuolisesti ja tarpeen mukaan etnografisia tutkimusmenetelmiä. Räätälöidään tutkimus yrityksesi tarpeeseen.
Innovointi & Konseptointi
Luomme ratkaisua liiketoimintahaasteeseen Design Sprinttinä tai räätälöitynä muotoilutyönä – haasteen laajuus sekä käytettävissä oleva aika huomioiden. Yhteiskehittämisen menetelmin osallistamme kehittämiseen eri sidosryhmiä.
Liikkeenjohdon konsultointi
Yrityksen johdon ja hallituksen sparraus sekä tuki asiakaskeskeisen strategian luomisessa ja toimeenpanossa. Freelance- ja konsultointityö liiketoiminnan kehittämisessä, asiakaskokemuksen johtamisessa sekä markkinoinnissa ja viestinnässä. Myös valmennus ja tuki muotoilun haltuunotossa sinun yrityksessäsi.
Blogi
Mitä palvelumuotoilu oikein on? Lue lisää ajatuksia ja konkretiaa Businessworksin blogista.
Emic ja etic asiakasymmärrystyössä
Emic ja etic ovat molemmat antropologiasta tuttuja lähestymistapoja kenttätyöhön. Vaihtelemalla lähestymistapoja saat sekä monipuolisen ymmärryksen kulttuurista, mutta pystyt samalla ulkopuolisen silmin analysoimaan, mitkä asiat ovat todella merkittäviä tutkimuksen tavoitteen kannalta.
Liiketoimintamallin innovointi on kipupisteiden ja mahdollisuuksien tunnistamista
Liiketoimintamallin innovointi tarkoittaa, että muutat ja teet uudella tavalla jotain nykyiseen liiketoimintaasi verrattuna. Löydät uusia asiakasryhmiä, rakennat uusia ratkaisuja, ryhdyt toimimaan uudella tavalla tai luot uuden ansaintamallin. Kun muutat jotain näistä, liiketoimintamalli uudistuu. Lue lisää, mitä myyttejä liiketoimintamallien innovointiin usein liittyy!
Case Hammarin Sähkö – Oulun sähköistäjästä koko Suomen kotien valaisijaksi
Businessworks pääsi suunnittelemaan myyntikanavien uudistusta yhdessä Hammarin Sähkön kanssa. Tavoitteena oli kirkastaa visio monikanavaisesta palvelusta – eri kanavien vahvuuksien hyödyntämisestä, saumattomasta asiakaskokemuksesta ja henkilökohtaisesta palvelusta.
Suunnittelu- ja konsultointiyhtiö AFRY
Arkkitehtitoimisto Avario
Rags Fashion Oy
Referenssit
Referenssit
Suunnittelu- ja konsultointiyhtiö AFRY
Arkkitehtitoimisto Avario